快消品銷售技巧和話術集合4篇
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銷售是一個漢語詞語，拼音是xiāo shòu，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面是小編為大家整理的快消品銷售技巧和話術集合4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
快消品銷售技巧和話術1
問題一：
顧客：你能便宜點嗎？
一般顧客看到什么都會問：“這個多少錢？”“999?！薄氨阋它c吧！”很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對：
1、周期分解法
“小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！”
“小姐，一個這么優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值??！”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了?！逼鋵嵾@是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉移成了快樂。
問題二：
顧客：我認識你們老板，便宜點，行嗎？
分析：
其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎？99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。
應對
我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝！”就可以了。
問題三：
顧客：老顧客也沒有優惠嗎？
分析：
20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這里不能優惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？”直接打擊顧客對店面的好感。
應對：
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。
問題四：
顧客：你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過??？
分析：
第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎么回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個問題我們要引導她。
應對：
先反問顧客“您什么時候注意到我們品牌的？”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到?！睂з徏纯芍v一句“那太好了，正好了解一下?！敝苯訉栴}帶過去，不在這個問題上過多糾纏。
問題五：
顧客：我再看看吧。
應對：
按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：1、我們有，別人沒有的東西；2、我們能做，別人不愿意做的事情；3、我們做的比別人更好的東西/事情；4、我們的附加值。
問題六：
顧客：你們質量會不會有問題？
分析：一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎么辦？”不少導購就接不下去了。
應對：
導購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品??？”顧客一般會說：“有?！睂з弰t可追問一句：“是什么產品??？”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過XX產品，怎么怎么樣，氣死我了?！?/p>
當顧客回答沒有的時候，導購又該怎么辦？這時，應該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了?！闭f的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
最后再說：“所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質量好?！?/p>
問題七：
顧客：與朋友討論“你覺得如何？”
顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉頭問他的朋友：“你覺得如何？”這時候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下；如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。
分析：
遇到這種問題，一些導購會直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的導購會夸贊顧客朋友的美貌與氣質，進而讓她認同產品。
應對：
其實這個時候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質，而應這樣說“小姐，您好有眼光，您看一下?！贝蠖囝櫩偷呐笥褳榱俗C明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了。
但有時候顧客的朋友也會說：“我沒眼光?！边@時導購就可以順水推舟：“您沒眼光怎么會找到這么好的朋友呢？”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。
問題八：
顧客：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧。
分析
一些導購可能會說“真的很抱歉，我沒有這個權利?！薄肮疽幎ú荒苓@么做?！惫疽幎?，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。
應對：
把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品?？梢赃@么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……（介紹贈品的優點、好處），讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
微信加好友話術驗證通過率達90%
不管是做微商還是做微信營銷，微信里面的好友都是不能少的，想要獲得更多的微信好友，無非就是別人加你或者你加別人，不管哪種方法，想要別人同意添加你為好友，都需要“打招呼”得到他人的同意，這就給了我們機會爭取獲得別人的同意。
大家都知道，在添加微信好友時，大多數都會有驗證消息，這就是我們可以突破別人防線的地方，一個優秀的能夠打動別人的“驗證申請”，當然通過率會更高，如果隨便寫寫或者干脆不填，那么別人不同意加你也是情理之中，你沒有好友也是再正常不過了，因為你連話都不會說。
下面話術一生網就給大家分享一些做微信營銷必須具備的加好友驗證話術，希望這些可以幫助到大家，讓大家少走一些彎路。
1“我是你的粉絲，通過一下”
當我們在添加別人為好友時，別人看到是粉絲，心里肯定會覺得開心，大家想想，一個普通人也能夠有敬仰自己的粉絲是不是一件該值得高興的事情呢。特別是一些大咖，你用這種方法去添加，起碼有90%的可能通過，因為那些大咖在某個領域里已經小有名氣，他們也需要更多的粉絲來增加自己的名氣。
2“你好，關注你好久了”
其實，每個人都是渴望被關注的，能夠得到別人的關注，這就說明自己身上是有亮點值得別人去注意的。在添加別人微信好友時，我們要學會贊美一下別人，說清楚一下別人有哪些地方是值得自己關注的，這樣一來是不是通過率就會大大的提升了呢？
3“同一個社群里面的”
現在做微信營銷，大家越來越覺得個人的力量太小，往往就會出現一些團體組織大家一起幫助，這就是所謂的社群，在添加好友時說明自己是同一個社群或者同一個圈子的，有了這個關系信任感也會獲得一個層次的上升。
4“你的產品多少錢”
這句話術就是對我們的同行所說的，相信微商們聽到這句話應該不加考慮就會同意添加我們為好友了，因為在他的潛意識里我們就是他的潛在顧客，好不容易有一個顧客詢問價格又怎么會拒絕呢？其實除了可以問產品還可以問產品如何代理，這都是同樣的道理。
快消品銷售技巧和話術2
注重禮貌：
一開始跟客戶聊天，小編認為最重要的是涉及到一些禮貌的細節。因為本身客戶是不認識你或者不怎么了解你的，你必須把自己便成為一個友好的客服在為顧客解決問題，耐心禮貌這些都是必備的，特別是語氣一定要溫和微笑，就算他看不到，你也要表現出來。有親切感才能更好的讓客戶對你產生信任感，有信任感，你的產品才有可信度，才能更好的推薦給客戶。
站在客戶角度看產品：
站在客戶的角度上去思考和看產品，特別是一開始與客戶溝通交流的時候請不要立馬就介紹你的產品。應該是結合你的產品特征問一些或說一些相關的內容，而不是直接說你的產品怎么樣，因為很多人包括自己都是很反感一些推銷的一開口就是賣東西。舉個例子，如買保健品的，你應該知道客戶是做什么的，如做IT會熬夜，熬夜傷肝，傷肝表現出黑眼圈、蜘蛛痣等，你可以說說這些的一些危害。不過你的這些東西一定要濃縮，不能長篇大論，說完立馬就要切入相應的保健品，跟著就是好處了?？蛻舨幌肓私獾奶?，就是想知道一些原因和怎么解決就可以了，除非他很閑，很原因跟你聊。
產品質量保證：
你的差評最好有一些認證，有很好的質量的保證。包括你的產品跟那些機構或者高校一起合作的，特別出名的那些可以適當的帶在其中，但是不能過于著重。
切勿炫耀：
切記在介紹自己活著產品的時候，不管你自己或者產品有多么牛逼，都不能大說特說。你想想，一個不怎么認識的人在你面前說他怎么牛怎么牛，你會怎么樣。就算是介紹也是等到客戶有意愿想了解的時候在介紹，這樣最合適了。因為這個跟普通的溝通交流有些不一樣，說白了就是推銷。所以為了降低客戶的戒心，建議最好是不要炫耀。
結合成功案例：
在介紹產品的過程中，特別是使用和實施的時候。最好你插進一些成功的案例來解說，這樣更有說服力，特別是還比較有名氣的一些相關例子，最好是你自己體會或做出的例子。
不斷自我學習：
最后，這種銷售是有很多技巧和方法的，建議你可以去一些相關的培訓機構或者資訊更多的前輩，取取經，不斷的多學習。
快消品銷售技巧和話術3
技巧一：有目標的選擇客戶
微信營銷怎么打招呼?并不是直接上去就談。要知道，現在是一個誠信危機的時代，人與人之間的信任感還是不明顯的。假使你在上微信的時候，一個陌生人加你并跟你聊天，你或多或少就會心有芥蒂。掌握目標的意思就是有針對的進行打招呼。舉個例子講，你所賣的產品是絲襪，你絕不可能去找一位男士去推銷。
技巧二：了解客戶的需求
了解客戶的需求也是關鍵的一步，舉個例子來說，你通過某種渠道來獲得微信群里的人屬于什么類型，有什么需求，然后有的放矢的去進行營銷。作為微信營銷人員，你不能一上來就推廣你的產品，那樣會讓人反感。而對于選擇吸引人的話題，把人們帶入這個話題，然后加以推銷，這樣還是可以緩和一些的，營銷的效果也會更好。
技巧三：避免廣告語似的打招呼
很多朋友們在做微信營銷的時候，都會直接進行產品的推廣，實際上這樣的做法并不明智。舉個例子來講，我們有個女孩子是賣面膜的，一上來就先說自己的皮膚原來很干燥，現在用了面膜之后，就變得水嫩一些。如此就會吸引很多女孩子問是什么品牌的面膜。如果一上來這個女孩就說賣某種面膜的話，那么估計別人就會把她屏蔽了。
快消品銷售技巧和話術4
《七種武器》是古龍最著名的作品系列之一，寫的是武林中赫赫有名的武器：長生劍、孔雀翎、碧玉刀、多情環、霸王槍、離別鉤、拳頭。七種不可思議的武器，七段不平凡的人生。
潛意識說服有一種神秘的無法抗拒的力量讓人跟隨其引導而思考。潛意識主宰著人思想的核心，潛意識說服常常是從心靈深處導人信息，進人人相應的頻道，產生獨特的影響.以達成想要的結果。江湖上同樣流傳則關于潛意識說服術方面的七種最厲害的武器：
一、長生劍(提示引導法)：
潛意識是一部車子的引擎，意識只是車子的外殼。當我們現在正在談提示引導的時候，你會注意看以下的文章;當你注意閱讀的時候，你會不自覺的吞口水;當你感到你吞口水的動作增加的時候，你會開始有一些特別的感覺，你會感覺到我為什么會知道你吞口水的動作會增加，你可能不了解我為什么會了解，沒有關系，你只要笑一笑就可以了。剛才過程當中你是否開始吞口水這是提示引導，一個好的溝通者你聽他說話會很順暢，你不會產生抗拒。
如何去提示引導一個人呢在做提示引導的時候，請你避免引起一個人的負面連結或觀點。什么叫負面連接或觀點現在請你千萬不要想象你的手上拿了一顆檸檬，你也不要想象你正在掌起檸檬張開嘴往嘴里擠汁，你千萬不要感覺檸檬汁滴在嘴里那種酸味，請你千萬不要去想象。你有沒有覺得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想檸檬了，可你卻偏偏要去想檸檬和酸味，人在溝通的時候會常常引導人進入負面或容易想到負面。
提示引導的方式有兩種方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二種是：會讓你，會使你。這就是一種標準的催眠術語的話。假設你是銷售房地產的，你怎么樣可以設計一套方式讓你能夠在不斷敘訴的情況之下說服對方，你可以說：“張小姐，你現在正在聽我跟你介紹房子的優點的時候，就會開始注意到你如果住到這個房子里面你會多么的舒服?！边@句話順暢不易引起抗拒。
提示引導常常是因為之前敘訴一些事情，講的是前因，要把后果連接起來，后果是要傳達什么信息。第一種方式是用“而且”、“并且”來連接，舉例：“張先生，我知道你現在正在考慮到價格的問題。而且你也會了解品質跟價錢沒有辦法兼得.因為一分錢一分貨?！弊詈玫姆绞绞怯谩皶屇恪被颉皶鼓恪?，例如說：“當你正在考慮到要買保險的時候，會讓你想象到給你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要?！边@種作法會把顧客的抗拒程度降低很多。
提示引導有兩條原則：第一不要和他人說不能什么;第二把前因后果用一些連接詞連接起來，然后去敘述他贊成同意的事情，不斷地敘述重復他現在目前的身體狀態，心理狀態。
二、孔雀翎(二選一法則)：
孔雀翎是一種暗器，美的讓人忘乎所以的暗器?？兹隔岽淼氖且环N必勝的信念，一種絕對成交，一種不達目的誓不罷休的態度。
不要問：“你要不要買”，應該問：“你喜歡A還是B”“你要2個還是3個”不要問對方有沒有空、有沒有時間、去不去.間一個人去不去看電影，你會得到兩個答案：去或不去;要問：“我們周六去看電影還是周日，”給他一個機會迭擇。二選一法則有適當的使用的時間，很多銷售技巧培訓講師或機構并沒有真正理解“適當的使用時間”的重要含義，沒有進入最后階段的時候，不要動不動就使用二選一法則，對方尚未了解你到底要跟他溝通什么，銷售什么，還未產生興趣，你突然問他你打算什么時候購買.開槍時確把槍口朝向自己，無知無畏!或者是走向另外一個極端，結果都已經顯現后，才給出兩個選擇，自以為所有提供兩個選擇的問題都是二選一法則的運用，可笑可嘆!孔雀翎是傳說中的必殺器，不是長在孔雀屁股后面的毛。
三、碧玉刀(對比原理法)：
對比原理是一種潛意識說服，應用于生活與事業當中效果非常明顯。有一個真實的故事，美國有一個十一二歲的小姑娘，想買一輛自行車，父母要她自己去賺錢，她利用暑假、寒假、放學的時間去賣餅干，竟然在一年時間賣出了四萬包。公司的人發現全公司沒有人能賣出這么多餅干，這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專家開始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后發現小女孩用了對比原理。
她準備了一張價值三十塊錢的彩票，她每次去敲人家門的時候，她賣的是彩票，她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車，放假時間來賣彩票，三十塊錢，如果你運氣好可以賺到一百萬，大家都覺得彩票太貴，但她一直堅持說服人家，大家都很同情她，但都說太貴了，這時女孩馬上拿出十包餅干，一副很可憐的樣子說：“那這里有十包餅干兩塊錢，你買吧”馬上就會有人買了。她就是用對比原理，一下子賣掉十包餅干。
對比原理最適合使用在跟數字有關的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較，價格即是數字。數字也可以是時間，假如說你說服他人“投資一年付一千塊錢，一年有三百六十五天，一天投資不到三塊錢，張先生，你看一看，一天不到三塊錢，一天妥一包煙都要十塊錢，一天只要投資三分之一包煙的價錢就可以得到東西了?！卑阉耐顿Y金額縮小了，特別強調一千元跟三塊錢差三百倍，這就是對比原理。
四、多情環(打斷連結法)：
思考有前因后果，所以引出前因導出后果對方會覺得很順暢。同樣，打斷連結剛好相反，假設對方有抗拒的時候，使用打斷連結打斷的是神經連結、思考連結。
打斷連結的方式很多種，比如視覺方面打斷，在對方講話的時候突然做個鬼臉，當思考被打斷的時候再要連接起來就比較困難，當你連接起來很困難的時候，就好象一根繩子，把他剪成兩段還好接，剪成三段你還行，等把它剪成一百段的時候接起來就很困碓了。當不能接起來的時候，這根繩子就斷了，這根神經連接就斷了，這個時候你就可以串一根新的繩子。
五、霸王槍(瘋育沙拉效應法)：
什么叫瘋言沙拉效應言行前后不合邏輯，用不連貫的語言或者是肢體動作去模糊一個人的意識，當你模糊了以后自然而然你所講的事情就會進入他人的潛意識，對方就很容易被你說服。
蘇晨當年研習銷售技巧時曾遇到下面一段對話：“假如你能夠忘掉以前曾經應該記得忘掉的東西.難道你不應該了解潛意識到底應該如何運作嗎”你看得懂寫些什么嗎是不是糊涂極了，這就是標準的瘋言沙拉效應。
完全不合邏輯，越不合邏輯就越能夠模糊一個人的意識。我一年前在南京，想買一張床墊，那時是七月份的大熱天，我看中了一個床墊1500元，但我準備跟售貨小姐殺價殺到一千塊錢，和售貨小姐談了半天，什么辦法都用盡了，小姐還是說少一毛免談，她下了最后通諜：“少于1200元不要再談了，不可能了，你走吧?！弊詈笪蚁氲蒋傃陨忱?，我就說：“小姐，跟你談了快半個小時了，我這么有誠意你真的1000元不賣給我嗎’”她說：“真的沒有辦法?！蔽揖婉R上提高音調說：“好”，我拿起皮夾子里面有2000元錢，張開來說：“你看我里面就只有兩千塊?！蔽野褍汕K錢全部拿出來，然后把她的手抓過來，把錢放在她手上說：“那這樣子你1000元錢不賣給我，我2000元錢跟你買?！闭l曾碰過這種生意她馬上就糊涂，她1000元錢不賣給我，我給他2000元錢，她會不會拿肯定不敢拿，然后她就說：“先生你不要開玩笑了，找1000元錢賣給你，你怎么會給我2000元呢’”我說：“我非常誠意地用2000元錢跟你買下?！边€做出很多動作來裝傻，最后那個小姐說：“先生我實在是沒有辦法1000元錢賣給你?！蔽艺f：“那你還我1000元?！蔽荫R上把床抬走。那名小姐在旁只好說：“好吧，好吧……?！本瓦@么以1000元成交了。這些方法很有彈性沒有公式，只是要把握原則不要過份。
六、離別鉤(提問法)：
問題能夠引導一個人的思想，很少有人會愿意被人：說服，你要說服一個人，最好的方式就是讓他自己說服自己。
舉例：張先生請問一生當中對你來說最重要的是什么”家庭。家庭是不是對你很重要’是。那今天你認為在你的家庭h中你有沒有責任去讓你的家庭過得更幸福更快樂有。那你認為你應該盡你的心力讓你的家庭過得更幸福更快樂你是不是認為應該要做一點對你的家庭對小孩有更長遠一點意義的號慮’那假設我有方法能夠讓你很好的長遠地為你的家庭做一釁號慮你有沒有興趣了解一下那請你明天還是后天有空我可不：，J以去拜訪你去跟你聊一聊借助這些問題引導某些思考，以1：幾個提問把思考方向集中到家庭幸福和責任上面來了呢’所以小一定要去銷售什么產品，只是借助問題引導對方的思想。所以你會發現這個世界有好的溝通能力的人，他都是說得少問得比較多。有時候講得越多影響力就越差。有些人uJ能會不贊成，可能有些人會說，我上次碰到一個人，能說會道，蒙這種很會說話的人，如果他學會問問題的話，他的影響能)比現在大五倍以上。但是有些人不懂得說話，也不懂得如何l叫問題，估的影響就很小，因為他沒有辦法去引導一個人的思你要記住這句話：溝通只要問問題。
七、拳頭(擴大痛苦法)：
每個人都在追求快樂，逃離痛苦。當—個人不行動，你如何轉換讓他覺得不行動就會有痛苦，尤其是這個人是逃避型的人特別有效。擴大他的痛苦，因人、因事、因地、因物、因時都不一樣，要注意順序，當最大痛苦發生的時候順序對他有效。一個人最大的痛苦是發生在于他的最重要的價值觀沒有辦法達成的時候，比如說一生當中你最重要的是什么，有些人說健康，有些人是事業等，了解到重要價值觀，你最大的痛苦產生于你的家庭美滿。讓他知道他如果不這么做，就沒有辦法符合他一生最重要的價值觀。擴大痛苦之后，你再對方解決方案或者是你想銷售的產品，或者是你想傳達的觀念，通常很容易被對方接受。
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